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Política de Devolução

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Esta política de Devolução é válida a partir de janeiro de 2025.

Na Rezaria, queremos que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, justa e transparente. Ah, e aqui vai uma boa notícia: a primeira troca é por nossa conta! 😊

Aqui, você encontra todas as informações para resolver qualquer dúvida ou imprevisto. Vamos juntos?

1. Prazo para Solicitar Trocas ou Devoluções

Você tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma troca ou devolução. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Quando Posso Solicitar uma Troca ou Devolução?

  • Arrependimento da compra: Não se preocupe! Se o produto não for o que você esperava, basta entrar em contato conosco.

  • Problemas com o produto: Se houver defeitos, tamanho errado ou diferença em relação ao site, estamos aqui para ajudar.

3. Como Funciona o Processo?

  1. Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp (11) 97405-9885 com o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

  2. Envie o produto de volta: Após nossa aprovação, você receberá as instruções para enviar o produto em sua embalagem original e sem indícios de uso.

  3. Aguarde a análise: Assim que recebermos o produto, faremos uma análise rápida e cuidaremos de tudo para você!

4. Condições para Trocas e Devoluções

  • O produto deve estar na embalagem original, sem uso e com todas as etiquetas e acessórios.

  • A Nota Fiscal deve ser enviada junto com o produto.

  • Em caso de defeito, enviaremos um novo produto ou reembolsaremos o valor pago.

5. Primeira Troca Grátis!

Na sua primeira troca, os custos de envio são por nossa conta! 😊 Aproveite para encontrar o produto perfeito sem se preocupar com frete.

6. Reembolso

Se optar pela devolução, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para cartões de crédito, a operadora pode levar até 2 faturas para estornar o valor.

7. Custos de Envio

  • Arrependimento (após a primeira troca): Os custos de envio para troca ou devolução são por conta do cliente.

  • Defeito ou erro nosso: Nós cobrimos todos os custos de envio.

8. Dúvidas?

Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição! Entre em contato:

Na Rezaria, sua satisfação é nossa prioridade. Conte conosco para tornar sua experiência cada vez melhor! 💜